0
0
0
0
0
 

Anleitung & Hilfe

Vor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir unsere Anleitung und allgemeine Hilfseiten durchzulesen. Wir haben Anleitung & Hilfe über nachstehenden Gruppen gesammelt, und wir aufdatieren laufend wenn neue Fragen entstehen.

Betriebsstatus

Bei Aufdatierungen oder eventuellen Driftstörungen können Sie auf unserer Betriebsseite den aktuellen Zustand folgen.

Kontaktformular

Brauchen Sie immer noch die Hilfe unseren Mitarbeitern, verwenden Sie dann bitte unser Kontaktformular, das sehr hohe Priorität hat.


Sicherer E-Mail-Zugang

Alle populäre Domains

Tag- und Nacht-Überwachung

Deutsche Statistik

Immer freie Kapazität
Allgemeines
Domain
Webspace
Bestellung
Zahlung
Kündigung
E-Mail
Mailadmin
ASP
PHP
Datenbanken
Webmail
CMS

FTP

» Ich kann auf mein FTP Konto nicht einloggen?

Ihr FTP-Klient muss auf "Passive Mode" (PASV) eingestellt sein. Sonst kann die Verbindung durch unser Firewall unterbrochen werden.

Dies ist ein ganz normaler Fehler, da die meisten FTP Programme nicht als Standard in "Passive Mode" installiert werden.

» Wie übertrage ich Dateien auf den Webserver?

Sie benötigen ein "FTP-Klient"-Programm. Dieses Programm wird Ihre Webseite an unsere Webserver überführen.
Wir empfehlen Ihnen Ihre Webseite durch einer der meist gewöhnlichen FTP-Klienten, wie z.B. Filezilla, hochzulegen. Um an Ihren FTP-Server einzuloggen, müssen Sie den Benutzernamen und das Passwort benötigen, die Sie per E-Mail bei der Registrierung erhalten haben.

» Warum kann ich an meinen FTP-Server nicht einloggen?

Sie müssen den Benutzernamen und das Passwort verwenden, die Sie von uns erhielten, als Ihr Webpaket eingerichtet wurde.

Wenn Ihr Domainname bei uns noch nicht eingerichtet oder an uns umgezogen ist, müssen Sie die IP Adresse des Servers als FTP Host anstelle von Ihrem Domainnamen benutzen.

» Warum ist es nicht möglich einige Dateien auf dem Server zu löschen?

Sie können eine Datei auf einem Windows basierten Server nicht löschen oder redigieren, wenn ein Besucher auf Ihrer Webseite Informationen der Datei holt.
Dies ist ein häufiges Problem, dass in Verbindung mit Windowssysteme auftritt.
Ist dies ein wiederkehrendes Problem, nehmen Sie mit unserem Support bitte Kontakt auf. Wir können die Datei für Sie löschen, oder Ihre Webseite auf einen Apache basierten Webserver umlegen. Bitte geben Sie bei Kontakt Ihren Domainnamen und Ihr Passwort auf.

» Werde ich vom FTP-Klienten gehindert, wenn ich mein Webspace voll ausgenützt habe?

Nein, auf den meisten unserer Server haben wir keine Begrenzung eingesetzt, für die Fälle, wo ein Kunde dringend mehr Space braucht und nicht mit unserem Support in Verbindung gelangen kann.

Benötigen Sie eine Upgrade wenden Sie sich bitte an uns. Wir untersuchen auch regelmäßig, ob unsere Kunden das richtige Webhosting-Paket für Ihren Bedarf haben.

» Wo soll ich meine Dateien auf dem Server legen?

Auf windowsbasierten Servern, sowohl wie auf apachebasierten Servern müssen Sie die Dateien in /public_html hochlegen. Legen Sie die Dateien nicht unter dem richtigen Ordner, können diese nicht im Internet gesehen werden.

» Warum kann ich meine Dateirechte nicht ändern (CHMOD)?

Auf den windowsbasierten Servern gibt es volle Lese- und Schreiberechte aller Dateien. Dies kann unter keinen Umständen geändert werden. Auch nicht mit dem Kommando CHMOD in einem FTP-Klient.

Tag- und Nacht-Überwachung

Mit unserer eigenen System für Überwachung garantieren wir dass sowohl kleine als grosse Problemen entdecken werden. Wir verbessern alle Fehler binnen kurzem Zeit.

Laufende Überwachung von Aufwand an Ressourcen sichert hohe Qualität und niedrige Preise für unsere Kunden.

Zur Zeit keine Unregelmässigkeiten

Firefox

Schneller, sicherer und intelligenter. Wechseln Sie zu Firefox – die schnellere, sicherere und intelligentere Art und Weise, im Internet zu surfen. Unterstützung für Windows, Mac OS X, Linux.

Thunderbird

Mozilla's Thunderbird E-Mail Programm ist die perfekte Alternativ zu anderen integrierten Programmen. Einfach und übersichtlich, und mit Spam-Schutz eingebaut.

Filezilla

Schnelles und betriebssicheres FTP-Programm mit Funktionalitäten wie FTP, FTPS(FTP durch SSL/TLS) und SSH File Transfer Protocol (SFTP). Windows, Mac OS X und Linux.

Dropbox

Dropbox ist die leichste Weise Dateien Online zu lagern, synchronisieren und teilen. Das Interface ist unkompliziert. Integrieren Sie wie richtige Ordner.

Öffnungszeiten

Wir bestreben uns darauf, alle E-Mails innerhalb 24 Stunden Montag bis Freitag zu beantworten

Juristisch

USt.ID-Nummer
DK-26680077

Bank

Oldenburgische Landesbank AG
280 215 04 306 43357 00

Adresse

Lauenbuhlstrasse 59
Lindenberg DE-88161
Fax +45 7020 1347

Schreiben Sie uns

Wir bitten Sie darauf aufmerksam zu sein, dass wir oft an unsere vejledning & hjælpverweisen. Hier finden Sie Antworten auf viele allgemeine Fragen betreffs des Webhostings bei Cliche.
Neue Kunden können auch durch das Kontaktformular Fragen stellen.

Füllen Sie bitte so viele Felder wie möglich aus
* Betreff
Kundennummer
* Name/Firmenname
* E-Mail-Adresse
Alternative E-Mail-Adresse
* Nachricht
Domain
Passwort
Fortsetzen