Vejledning & hjælp

Vi anbefaler dig at kigge vores vejledning og generel hjælp igennem før du kontakter os. Vi har samlet vejledning & hjælp under emnerne nedenfor, og vi opdaterer løbende når nye emner opstår.

Driftsstatus

Ved opgraderinger eller ved eventuelle længerevarende nedetider kan du på vores driftsside følge udviklingen i forbindelse med relevante problemløsninger.

Kontaktformular

Hvis du alligevel har brug for hjælp fra en af vores support- eller salgsmedarbejdere bedes du benytte vores kontaktformular, som prioriteres højt.

Telefonsupport

Du er også velkommen til at ringe til os på telefon 7020 1337. Dog henviser vi i mange tilfælde til vores vejledninger, så det er altid bedst at starte der.

Dansk statistik

Døgnovervågning

Altid frie supportlinjer

Alle populære domæner

Nem bestilling

Generelt

» Support

Vi yder support når det gælder eventuelle problemer med de serviceydelser vi tilbyder, men vi kan desværre ikke hjælpe med at lave din hjemmeside eller programmering generelt.

Hvis du vil kontakte os skriftligt, skal du benytte vores kontaktformular.

» Ændring af adresse-/kontaktoplysninger

Du er til enhver tid selv ansvarlig for at kontaktoplysninger i er ajourført hos Cliche. Hvis dine kontaktoplysninger trænger til en opdatering, skal du sørge for at oplyse os om ændringerne. Dette kan du gøre ved at logge ind på kontrolpanel, hvor du har mulighed for at tilrette dine oplysninger.

» Kontrolpanel

Som kunde hos Cliche har du fuldt overblik over alle dine domæner, fornyelsesdatoer, person- og firmaoplysninger - samt ordrebekræftelser og fakturaer. Under kontrolpanel har du mulighed for at betale ordrebekræftelser, udskrive fakturaer, ændre adresse, finde tilhørende mailadministration, nulstille adgangskoder på dine domæner, se pladsforbrug og meget mere.

Du logger ind på kontrolpanel med dit kundenummer (Kunde ID) og tilhørende adgangskode. Disse oplysninger får du oplyst via e-mail når du bestiller hos Cliche. Du kan få tilsendt dine adgangsoplysninger via vores hjemmeside, hvis du kan huske den e-mail-adresse du har benyttet ved bestilling. Har du alligevel problemer med at logge ind er du velkommen til at kontakte vores supportmedarbejdere.

Døgnovervågning

Ved hjælp af egenudviklede systemer til overvågning garanterer vi for at såvel mindre som større problemer opfanges og fejlrettes indenfor kort tid.

Løbende overvågning af ressourceforbrug er endvidere en vigtig daglig rutine hos Cliche, hvorfor vi kan garantere høj kvalitet til lav pris.

Ingen uregelmæssigheder i øjeblikket

Tidligere meddelelser (1)

23
jan

Mailserver CDKP01

23/01-2012 15:13
Der kan i øjeblikket opleves ustabilitet på denne server. Dette gælder både POP3 og SMTP.

Vi arbejder på at løse problemet.

Status: Løst

Firefox

Hurtigere, mere sikker og smartere. Skift til Firefox og surf hurtigere, mere sikkert og smartere på nettet. Understøttes på Windows, Mac OS X, Linux.

Thunderbird

Mozilla’s Thunderbird e-mail-klient er det perfekte alternativ til andre indbyggede klienter. Nemt og overskueligt, og med indbygget spambeskyttelse.

Filezilla

Hurtigt og driftssikkert FTP-program med understøttelse af FTP, FTP over SSL/TLS (FTPS) og SSH File Transfer Protocol (SFTP). Windows, Mac OS X, Linux.

Dropbox

Dropbox er den nemmeste måde at lagre, synkronisere og dele filer online. Intet kompliceret interface der skal læres. Integrerer som rigtige mapper.

Åbningstider

Mandag - fredag 10:00-12:30 og 13:00-16:00

Juridisk

Organisationsnummer
DK-26680077

Bank

Danske Bank
4865 4397128253

Adresser

Tigervej 31
DK-4600 Køge

Fax 7020 1347

Skriv til os

Du bedes være opmærksom på at vi i mange tilfælde henviser til vores vejledning & hjælp, hvor du finder svar på mange af de typiske spørgsmål i forbindelse med hosting hos Cliche.
Nye kunder kan også stille spørgsmål via nedenstående formular. Vi svarer typisk på support-spørgsmål indenfor en time i normal åbningstid.

Udfyld venligst så mange felter som muligt

* Vedrørende
Kundenummer
* Kontaktperson
* E-mail-adresse
Alternativ e-mail-adresse
* Besked
Domæne
Kodeord