Vejledning & hjælp

Vi anbefaler dig at kigge vores vejledning og generel hjælp igennem før du kontakter os. Vi har samlet vejledning & hjælp under emnerne nedenfor, og vi opdaterer løbende når nye emner opstår.

Driftsstatus

Ved opgraderinger eller ved eventuelle længerevarende nedetider kan du på vores driftsside følge udviklingen i forbindelse med relevante problemløsninger.

Kontaktformular

Hvis du alligevel har brug for hjælp fra en af vores support- eller salgsmedarbejdere bedes du benytte vores kontaktformular, som prioriteres højt.

Telefonsupport

Du er også velkommen til at ringe til os på telefon 7020 1337. Dog henviser vi i mange tilfælde til vores vejledninger, så det er altid bedst at starte der.

Døgnovervågning

Sikker e-mail-adgang

Nem bestilling

Altid ledig kapacitet

Support til både Windows og Mac

Opsætning af e-mail

» Sikker e-mail via e-mail-program

Vi understøtter SSL/TLS som gør det muligt at sende og modtage e-mails mere sikkert ved hjælp af kryptering.

Hvis man ønsker at benytte sikker modtagelse og afsendelse af e-mail, skal man først finde hostnavn for den pågældende mailserver som hoster domænenavnet. Oplysningen kan man finde på ens kontrolpanel under domænet. Her skal du kigge ved "POP3S (secure)" og der skulle gerne stå en af de følgende hostnavne.

Clichehosting Denmark har følgende mailservere:
cdkp01.cliche.dk
cdkp02.cliche.dk
cdkp03.cliche.dk

Det pågældende hostnavn skal bruges som både POP3 og SMTP server.
POP3 (port 995) skal indstilles som SSL. SMTP som TLS samt port 587 istedet for 25.

» Office Outlook 2003

Åbn programmet. Åbn Funktioner-> e-mail konti og vælg 'Tilføj ny emailkonto'.

Billederne viser trin for trin hvordan du bærer dig ad med at sætte kontoen op.

Vigtigt! Du skal oprette en mailbox i mailadministrationen før du sætter den op i mailklienten.

Billedforklaringer:

1. Vælg POP3

2. Udfyld oplysninger i felterne, hvor du erstatter domæne.tld med dit eget domænenavn. Klik herefter på 'flere indstillinger'.

3. Under fanebladet 'Server til udgående post' skal du markere feltet som vist.

4. Under 'Avanceret' skal SMTP-port ændres til port 587.
Klik på billederne for at se dem i stor:


» Outlook Express

Åbn programmet. Åbn Funktioner-> Konti-> Tilføj -> Post

Billederne viser trin for trin hvordan du bærer dig ad med at sætte kontoen op.

Vigtigt! Du skal oprette en mailbox i mailadministrationen før du sætter den op i mailklienten.

Billedforklaringer:

1. Indtast dit navn.

2. Indtast din e-mail adresse.

3. Udfyld felterne som vist. domæne.tld erstattes med dit eget domæne.

4. Indtast din e-mail adresse og det password der hører til. Klik derefter på næste og udført.

5. På denne menu skal du markere den konto du har oprettet og klikke på 'Egenskaber'.

6. Under fanebladet 'Servere' tjekkes boksen 'Min server kræver godkendelse'.

7. Under fanebladet 'Avanceret' ændres SMTP-port som vist.
Klik på billederne for at se dem i stor:


» Thunderbird (Windows Version)

Åbn programmet. Åbn Funktioner-> Kontoindstillinger og vælg 'Tilføj konto'.

Billederne viser trin for trin hvordan du bærer dig ad med at sætte kontoen op.

Vigtigt! Du skal oprette en mailbox i mailadministrationen før du sætter den op i mailklienten.

Billedforklaringer:

1. Indtast dit navn og din emailadresse.

2. Vælg POP3 og udfyld feltet som anvist.

3. Indtast din e-mail adresse i begge felter.

4. Vælg et navn til kontoen.

5. Denne boks popper op når du forsøger at hente e-mails. Indtast den adgangskoden til din e-mail adresse.

6. Åbn kontoindstillinger igen, og rediger Udgående server som anvist.
Klik på billederne for at se dem i stor:


» iPhone/iPod Touch(version 2.x/3.x)

1. Vælg "Tilføj konto..."

2. Vælg 'Anden' for at oprette en POP3-konto. Indtast dine oplysninger og vælg 'Arkiver'.

3. Vælg POP. Indtast dine oplysninger. Under "Server til indgående post" skriver du den information som du kan se i dit kontrolpanel under domænet. Her skal du kigge ved "POP3S (secure)" og der skulle gerne stå noget lign. "cdkp01.cliche.dk".

Brugernavnet er din fulde e-mail adresse.

4. Indtast det samme under "Server til udgående post" og vælg derefter 'Arkiver'. Den vil arbejde/tænke i 1-2min tid hvorefter du kan trykke på "Hjem".

Mailkontoen er nu oprettet.

Når du henter e-mail på din IPhone, vil den ikke slette noget fra serveren. Den vil kun hente en kopi ind.
Klik på billederne for at se dem i stor:

Døgnovervågning

Ved hjælp af egenudviklede systemer til overvågning garanterer vi for at såvel mindre som større problemer opfanges og fejlrettes indenfor kort tid.

Løbende overvågning af ressourceforbrug er endvidere en vigtig daglig rutine hos Cliche, hvorfor vi kan garantere høj kvalitet til lav pris.

Ingen uregelmæssigheder i øjeblikket

Tidligere meddelelser (1)

24
aug

Opgradering af FTP-servere

24/08-2009 14:22
Der er foretaget opgradering af FTP-servere og i samme forbindelse er login-procedure af sikkerhedsmæssige årsager ændret. Efter 3 forsøg med forkerte login-oplysninger vil systemet afvise din IP-adresse i en time.

Der kan være problemer med at logge ind via visse versioner af Internet Explorer (og Stifinder) på Windows efter indførelsen af denne sikkerhedsforanstaltning. Vi anbefaler at man benytter et almindeligt FTP-program, fx Filezilla som er gratis.

Firefox

Hurtigere, mere sikker og smartere. Skift til Firefox og surf hurtigere, mere sikkert og smartere på nettet. Understøttes på Windows, Mac OS X, Linux.

Thunderbird

Mozilla’s Thunderbird e-mail-klient er det perfekte alternativ til andre indbyggede klienter. Nemt og overskueligt, og med indbygget spambeskyttelse.

Filezilla

Hurtigt og driftssikkert FTP-program med understøttelse af FTP, FTP over SSL/TLS (FTPS) og SSH File Transfer Protocol (SFTP). Windows, Mac OS X, Linux.

Dropbox

Dropbox er den nemmeste måde at lagre, synkronisere og dele filer online. Intet kompliceret interface der skal læres. Integrerer som rigtige mapper.

Åbningstider

Mandag - fredag 10:00-12:30 og 13:00-16:00

Juridisk

Organisationsnummer
DK-26680077

Bank

Danske Bank
4865 4397128253

Adresser

Tigervej 31
DK-4600 Køge

Fax 7020 1347

Skriv til os

Du bedes være opmærksom på at vi i mange tilfælde henviser til vores vejledning & hjælp, hvor du finder svar på mange af de typiske spørgsmål i forbindelse med hosting hos Cliche.
Nye kunder kan også stille spørgsmål via nedenstående formular. Vi svarer typisk på support-spørgsmål indenfor en time i normal åbningstid.

Udfyld venligst så mange felter som muligt

* Vedrørende
Kundenummer
* Navn/Firmanavn
* E-mail-adresse
Alternativ e-mail-adresse
* Besked
Domæne
Kodeord