Vejledning & hjælp

Vi anbefaler dig at kigge vores vejledning og generel hjælp igennem før du kontakter os. Vi har samlet vejledning & hjælp under emnerne nedenfor, og vi opdaterer løbende når nye emner opstår.

Driftsstatus

Ved opgraderinger eller ved eventuelle længerevarende nedetider kan du på vores driftsside følge udviklingen i forbindelse med relevante problemløsninger.

Kontaktformular

Hvis du alligevel har brug for hjælp fra en af vores support- eller salgsmedarbejdere bedes du benytte vores kontaktformular, som prioriteres højt.

Telefonsupport

Du er også velkommen til at ringe til os på telefon 7020 1337. Dog henviser vi i mange tilfælde til vores vejledninger, så det er altid bedst at starte der.

Altid frie supportlinjer

Dansk statistik

Kontrolpanel

Support til både Windows og Mac

Døgnovervågning

Statistik

Statistiksystemet giver en let dansk analyse af hjemmesidens besøgende:
  • Antal fremviste sider pr. time, dag, uge og måned
  • Antal unikke besøg pr. time, dag, uge og måned
  • Live log over besøg indenfor de sidste 30 minutter
  • Fordeling af sider der fremvises på din hjemmeside
  • Fordeling af henvisninger til din hjemmeside, specificeret i host, side og parametre
  • Fordeling af browser per besøg
  • Fordeling af operativ-system samt platform per besøg
  • Fordeling af sprog-indstilling i browser per besøg
  • Fordeling af skærmopløsning per besøg
  • Fordeling af farvepalette per besøg
Derudover har PARAMETER nogle ekstra features:
  • Besøgstæller i truetype fonte som matcher med normale hjemmesider
  • Mulighed for gæsteadgang
  • Klikmåling på oprettede sider, til dokumentation af f.eks. bannersalg pr. klik eller måling af antal downloads
  • Følger FDIM-standarden for unikke besøgstal, så de er direkte sammenlignelige med det officielle FDIM-index over de største danske hjemmesider
  • Mulighed for opsætning af administrativ cookie, så din egen computer ikke tæller med i statistikken
  • Mulighed for nulstilling af specifikke områder i statistikken når det passer dig
  • Alias-opsætning, hvis din hjemmeside kan ses fra flere domænenavne
Analyserne er et glimrende hjælpemiddel til at holde øje med trafikken på dit webhotel. Du kan se hvad tid på dagen der er flest besøgende, hvilke sider der er mest besøgte m.m.

Statistikken er REALTIME, dog ikke på alle områder, og kræver blot en kildekode placeret nederst på hver side der skal måles, som enten kan sættes til transparent eller som tæller der vises for de besøgende.

Oplever du et problem med vores statistiksystem bedes du henvende dig pr. email til parameter@cliche.dk som herefter vil tage fat på det.

For at benytte statistikken for dit webhotel skal du først oprette en konto på PARAMETER. Hefter tilmelder du din hjemmeside på PARAMETER, og indsætter et stykke kildekode på din hjemmeside.

Du opretter en konto på http://stat.cliche.dk og du kan
se en demo af statistikken her.

Døgnovervågning

Ved hjælp af egenudviklede systemer til overvågning garanterer vi for at såvel mindre som større problemer opfanges og fejlrettes indenfor kort tid.

Løbende overvågning af ressourceforbrug er endvidere en vigtig daglig rutine hos Cliche, hvorfor vi kan garantere høj kvalitet til lav pris.

Ingen uregelmæssigheder i øjeblikket

Tidligere meddelelser (1)

23
jan

Mailserver CDKP01

23/01-2012 15:13
Der kan i øjeblikket opleves ustabilitet på denne server. Dette gælder både POP3 og SMTP.

Vi arbejder på at løse problemet.

Status: Løst

Firefox

Hurtigere, mere sikker og smartere. Skift til Firefox og surf hurtigere, mere sikkert og smartere på nettet. Understøttes på Windows, Mac OS X, Linux.

Thunderbird

Mozilla’s Thunderbird e-mail-klient er det perfekte alternativ til andre indbyggede klienter. Nemt og overskueligt, og med indbygget spambeskyttelse.

Filezilla

Hurtigt og driftssikkert FTP-program med understøttelse af FTP, FTP over SSL/TLS (FTPS) og SSH File Transfer Protocol (SFTP). Windows, Mac OS X, Linux.

Dropbox

Dropbox er den nemmeste måde at lagre, synkronisere og dele filer online. Intet kompliceret interface der skal læres. Integrerer som rigtige mapper.

Åbningstider

Mandag - fredag 10:00-12:30 og 13:00-16:00

Juridisk

Organisationsnummer
DK-26680077

Bank

Danske Bank
4865 4397128253

Adresser

Tigervej 31
DK-4600 Køge

Fax 7020 1347

Skriv til os

Du bedes være opmærksom på at vi i mange tilfælde henviser til vores vejledning & hjælp, hvor du finder svar på mange af de typiske spørgsmål i forbindelse med hosting hos Cliche.
Nye kunder kan også stille spørgsmål via nedenstående formular. Vi svarer typisk på support-spørgsmål indenfor en time i normal åbningstid.

Udfyld venligst så mange felter som muligt

* Vedrørende
Kundenummer
* Kontaktperson
* E-mail-adresse
Alternativ e-mail-adresse
* Besked
Domæne
Kodeord