Vejledning & hjælp

Vi anbefaler dig at kigge vores vejledning og generel hjælp igennem før du kontakter os. Vi har samlet vejledning & hjælp under emnerne nedenfor, og vi opdaterer løbende når nye emner opstår.

Driftsstatus

Ved opgraderinger eller ved eventuelle længerevarende nedetider kan du på vores driftsside følge udviklingen i forbindelse med relevante problemløsninger.

Kontaktformular

Hvis du alligevel har brug for hjælp fra en af vores support- eller salgsmedarbejdere bedes du benytte vores kontaktformular, som prioriteres højt.

Telefonsupport

Du er også velkommen til at ringe til os på telefon 7020 1337. Dog henviser vi i mange tilfælde til vores vejledninger, så det er altid bedst at starte der.

Døgnovervågning

Altid ledig kapacitet

Altid frie supportlinjer

Dansk statistik

Nem bestilling

Webmail

» Webmail - Nyt design og adresse

Den nye Webmail har indført nogle ændringer i hvordan man logger ind. En af dem som gamle kunder har lagt mærke til er at URL'en/adressen er ændret.

Når man skriver http://webmail.cliche.dk vil man blive viderestillet til https://webmail.servnet.dk. Grunden til dette er den måde SSL/HTTPS fungerer på. Af sikkerhedsårsager er vi nødt til at have dette setup for at få det til at virke optimalt.

Man kan i fremtiden stadig fortsætte med at skrive http://webmail.cliche.dk. Den vil altid virke, dog vil man blive viderestillet til den korrekte URL som er https://webmail.servnet.dk, som vi beder vores brugere om at ændre deres bookmark til.

» Vores Webmail bruger nu en sikker forbindelse (HTTPS)

Vi har haft nogle kunder som gerne ville have en mere sikker webmail. Dette ønske har vi nu efterkommet sammen med det nye design.

Den nye sikre Webmail benytter den samme sikkerhed som netbanker og andre betalingsløsninger på internettet. Ved at bruge SSL/HTTPS til at kryptere den data der sendes mellem bruger og server, sikrer man at det ikke kan manipuleres med, eller kopieres af uvedkommende.

Mere om sikker forbindelse via browser her:
Browsere.
HTTPS.

» Adgang til mailadministration fra webmail

På vores Webmail kan man nu komme direkte ind på mailadministrationen for ens emailkonto. Via denne adgang kan man ændre sit kodeord, konfigurere videresendelse af E-mail samt feriesvar.

For at oprette nye mailadresser skal man logge ind på Mailadministration som man plejer.

Adgangen er under opsætning, når man er logget ind på vores webmail.

» Login til Webmail?

» Kan jeg benytte Webmail for alle e-mail-adresser?

Ja, alle kunder hos Cliche med e-mail fungerende på vores netværk/servere, kan benytte vores webmailsystem.

Kunder der ikke ligger på vores netværk kan ikke benytte vores webmail. Denne begrænsning sker for at det ikke unødigt belaster vores servere.

Bemærk: MX records skal pege på vores mailservere for at webmailen virker.

» Hvorfor går jeres Webmail hurtigere end andres?

Når man benytter et andet webmailsystem end vores, vil det eksterne system skulle hente al posten hjem, bearbejde den, og fremvise den via din browser.

Vores webmailsystem ligger dels internt, dvs. der er 100 Mbit adgang til mailserverne, og vores webmail er optimeret til kun at hente overskrifterne først, og dernæst hente den emailbesked man vil læse. Derfor vil hastigheden være mærkbart hurtigere.

» Er der mulighed for at få Webmail på andre sprog?

Ja, vores webmail findes på dansk, svensk, norsk, engelsk og tysk. Man vælger sprog på loginsiden ved at trykke på et af flagene øverst i højre hjørne.

» Begrænsning

Webmailen hos Cliche.dk har en begrænsning på 5 MB i send og modtag. Det vil sige at man ikke kan sende/læse/åbne mails som er over 5 MB.
Dette er for at sikre stabiliteten af mailserveren samt WebMail..

Derudover vil E-mail's ældre end 6 måneder blive slettet fra vores mailservere, jvf. vores forbud mod mailarkiv. Der vil ikke blive sendt yderligere orientering til kunden når dette foretages.

Døgnovervågning

Ved hjælp af egenudviklede systemer til overvågning garanterer vi for at såvel mindre som større problemer opfanges og fejlrettes indenfor kort tid.

Løbende overvågning af ressourceforbrug er endvidere en vigtig daglig rutine hos Cliche, hvorfor vi kan garantere høj kvalitet til lav pris.

Ingen uregelmæssigheder i øjeblikket

Tidligere meddelelser (1)

23
jan

Mailserver CDKP01

23/01-2012 15:13
Der kan i øjeblikket opleves ustabilitet på denne server. Dette gælder både POP3 og SMTP.

Vi arbejder på at løse problemet.

Status: Løst

Firefox

Hurtigere, mere sikker og smartere. Skift til Firefox og surf hurtigere, mere sikkert og smartere på nettet. Understøttes på Windows, Mac OS X, Linux.

Thunderbird

Mozilla’s Thunderbird e-mail-klient er det perfekte alternativ til andre indbyggede klienter. Nemt og overskueligt, og med indbygget spambeskyttelse.

Filezilla

Hurtigt og driftssikkert FTP-program med understøttelse af FTP, FTP over SSL/TLS (FTPS) og SSH File Transfer Protocol (SFTP). Windows, Mac OS X, Linux.

Dropbox

Dropbox er den nemmeste måde at lagre, synkronisere og dele filer online. Intet kompliceret interface der skal læres. Integrerer som rigtige mapper.

Åbningstider

Mandag - fredag 10:00-12:30 og 13:00-16:00

Juridisk

Organisationsnummer
DK-26680077

Bank

Danske Bank
4865 4397128253

Adresser

Tigervej 31
DK-4600 Køge

Fax 7020 1347

Skriv til os

Du bedes være opmærksom på at vi i mange tilfælde henviser til vores vejledning & hjælp, hvor du finder svar på mange af de typiske spørgsmål i forbindelse med hosting hos Cliche.
Nye kunder kan også stille spørgsmål via nedenstående formular. Vi svarer typisk på support-spørgsmål indenfor en time i normal åbningstid.

Udfyld venligst så mange felter som muligt

* Vedrørende
Kundenummer
* Kontaktperson
* E-mail-adresse
Alternativ e-mail-adresse
* Besked
Domæne
Kodeord