0
0
0
0
0
 

Veiledning & hjelp

Vi anbefaler deg å kigge på vår veiledning og generell hjelp igjennom før du kontakter oss. Vi har samlet veiledning & hjelp under emnene nedenfor, og vi oppdaterer fortløpende når nye emner oppstår.

Driftsstatus

Ved oppgradering eller ved eventuelle lengrevarende nedetider kan du på vår driftside følge utviklingen i forbindelse med relevante problemløsninger.

Kontaktskjema

Hvis du alikevel har bruk for hjelp fra en av våre support- eller salgsmedarbeidere bes du bruke vårt kontaktskjema, som prioriteres høyt.

Telefonsupport

Du er også velkommen til å ringe oss på telefon 22421442. Dog henviser vi i mange tilfeller til vår veledninger, så det er alltid best å starte der.

Sikker e-post-adgang

Alle populære domener

Alltid ledig kapasitet

Alltid åpne supportlinjer

Support til både Windows og Mac
Generelt
Webhotell
Bestilling
Betaling
E-Mail
FTP
ASP
PHP
Database
Statistikk
Webmail
Outlook Express
LeechFTP Guide

Domener

» Hvor finner jeg skjemaet til opprettelse av et .no domene?

Skjemaet til opprettelse av nytt domene: Klikk her

» Hvordan kan jeg sende inn .no domene skjemaet til dere?

Skjemaet skal sendes inn enten med fax eller med posten. Et scannet dokument som er sendt med hjelp av e-mail, godkjennes derfor ikke.

» Regler for registrering av domenenavn

.com, .net, .org, .as, .dk, .nu, .biz, .info og .se er såkalte frie domener. Det finnes ingen begrensninger for hva som kan registreres.
.biz er forbeholdt kommersielle virksomheter, mens .info er et fritt domene på linje med .com, .net og .org.

» Regler for norske domener (.no)

Hvem kan søke:

Søker må være en organisasjon som er registrert i Brønnøysundregisteret.

Organisasjonen må ha norsk postadresse.

Søkerorganisasjonen må sende inn egenerklæring ved bestilling av .no domene.

» Hvem eier domenet?

Når du bestiller et domene gjennom oss, registreres domenet i ditt navn.

» Beskytt dine personlige opplysninger med Whois/Whois Privacy

Vi har muligheten til å skjule dine private opplysninger som navn, adresse, email og telefon nr så andre ikke kan se hvem som eier domenet med mindre de kontakter deg via din hjemmeside.

Whois Privacy er en service vi kan tilby følgende domene endelser:
COM/NET/ORG/BIZ/INFO/NAME/CC/TV

Prisen er 80,- plus mva (100,- NOK)

» Hva er forskjellen på en opprettelse, og en flytting av et domene?

Er det domene du vil ha hostet hos oss ledig, skal du ha opprettet domenet hos oss, eier du derimot allerede domenet skal du flytte det til oss fra det stedet hvor du først opprettet domenet.

» Kan jeg ha flere domener til samme website?

Ja og det koster ikke ekstra utover prisen for opprettelse/flytting av domenet! Etter bestilling sender du en mail til support@cliche.no om hvilket domene det nye domene skal peke på. Dette domene blir herved et "peke-på" domene og hermed uten tilknyttede mailadresser og FTP.

» Hvilke tegn er gyldige i et domenenavn?

Et domenenavn kan inneholde følgende tegn: abcdefghijklmnopqrstuvwxyz (a-z) 0123456789 (0-9) - (bindestrek)

» Hvorfor godtar ikke min nettleser domener med Æ,Ø,Å,Ü eller É i adressefeltet?

Visse typer nettlesere krever et spesielt IDN plug-in for å vise visse domener som inneholder f.eks æøåéü. Bemerk at disse domener ikke fungerer optimalt til mail.

HENT DET HER

» Hvordan finner jeg ut om det ønskede domenet er ledig eller er opptatt?

Du kan benytte våre domenetester og teste om domenet er ledig.
Dessverre kan ikke våre domenetester ikke sjekke alle typer domene endelser, men du er alltid velkommen til å sende oss en mail hvis du er i tvil om et domene navn er ledig.

» Hvor lang tid tar det å flytte et domene over til dere?

Når ditt webhotell er blitt opprettet setter vi flyttingen igang. Er det et .no domenenavn tar det vanligvis 1-3 arbeidsdager, er det derimot .com .net .org .biz og .info kan det ta lengre tid, og krever godkjennelse av hostmasterfunksjonen.

» Hvilke slags domene endelser kan dere opprette?

.no .se .com .net .org .biz og .info samt dem, som er inkluderet i våres prisliste. Vi kan stort sett opprette alle endelser men vi har ikke en fast pris på domene endelser som ikke på våres prisliste. Du er alltid velkommen til å kontakte oss for en korrekt pris det domene du ønsker.

Se vår prisliste for domener her

» Kan jeg endre mittt domenenavn?

Nei, det er ikke mulig å endre ditt domenenavn. Hvert domenenavn er unikt og kan ikke endres etter registrering

» Virker mittt webhotell med både www.domene.no og domene.no?

Ja dette er standard på alle våres webhoteller og det koster ikke ekstra.

» Kan jeg kjøpe et domene hos dere og få det til å peke på en IP jeg velger?

Ja det kan du godt. Du bestiller bare et "kun domene" og skriver i kommentar feltet hvilke IP´er det skal peke på. DNS oppsettningen er med i prisen.

» Kan jeg bruke min egen DNS server vis jeg skal ha et webhotell hos Cliche?

Nei det kan du ikke, det er et krav fra vår side at domenet skal ligge på vår DNS server.

» Hvorfor har jeg fått en regning fra Domain Registry of America?

Domain Registry of America benytter umoralske metoder til å få deg til å flytte ditt domene over til dem istedet for å la det bli liggende hos oss.
Domain Registry of America er en del dyrere enn oss på selve årsavgiften og det vil derfor ikke lønne seg for deg å flytte til dem.
Ignorer derfor regningen, du vil snarest motta en fra oss på 110 kr. + moms

» Hva kreves for å registere et .no domene?

For å registere et .no domene kreves det at du er registert i Enhetsregisteret i Brønnøysunds registeret. Det kreves sådan at når du registerer en bestilling hos oss at du påfører et gyldig organisasjonsnummer samt sender ind din egenerklæring på domenet.
Den finns her -> http://www.norid.no/regelverk/vedlegg-g.html

» Hva koster det å skifte eier på et domene?

Ved f. eks. .dk domener er det gratis å skifte eier av domenet, siden man kan gjøre det selv på DK-Hostmaster sin hjemmeside.
Ved .se, .com, .net, .org, .info, .biz tar vi samme pris som ved en flytting av domenet. Er det et .nu domene koster det 1400 kr + mva.
Hvis du er i tvil om prisen ber vi deg kontakte support.

» Subdomener

Dette støtter Cliche.no desverre ikke.

Døgnovervåkning

Ved hjelp av egenutviklede systemet til overvåkning garanterer vi for at mindre såvel som større problemer fanges opp og rettes innenfor kort tid.

Løpende overvåkning av ressursforbruk er en viktig daglig rutine hos cliche, hvor vi ganraterer høy kvalitet for lav pris.

Ingen urelegemessigheter i øyeblikket

Tidligere beskjeder (1)

29
jan

cnow02.cliche.no/195.249.40.96

29/01-2012 14:08
Der kan i øjeblikket opleves nedsat fremkommelighed til cnow02.cliche.no/195.249.40.96 server.

Vi arbejder på at løse problemet.

Status: 20:25, løst

Firefox

Raskere, tryggere og smartere. Skift til Firefox og surf raskere, tryggere og smartere på nett. Støttes av Windows, Mac OS X, Linux.

Thunderbird

Mozillas Thunderbird epostklient er det perfekte alternativ til andre innebygget klienter.
Lett og overskuelig, og med innbygget spambeskyttelse.

Filezilla

Rask og driftssikker FTP-program med støtte for FTP, FTP over SSL/TLS (FTPS) og SSH File Transfer Protocol (SFTP). Windows, Mac OS X, Linux.

Dropbox

Dropbos er den letteste måten å lagre, synkronisere og dele filer online. Ingen komplisert interface som skal læres. Integrerer som virkelige mapper.

Åpningstider

Mandag - fredag 10:00-12:00 og 13:00-15:00

Juridisk

Organisasjonsnummer
DK-26680077

Bank

Fokus Bank
97600803135

Adresser

Postboks 175
NO-1319 Bekkestua
Fax 22421443

Skriv til oss

Du bes være oppmerksom på at vi i mange tilfeller henviser til vår veiledning & hjelp, hvor du finner svar på mange av de ordinære spørsmål i forbindelse med hosting hos Cliche.
Nye kunder kan også stille spørsmål via kontaktskjema under. Vi svarer vanligvis på supportspørsmål innenfor en time i normal åpningstid.

Vennligst fyll ut så mange felter som mulig
* Vedrørende
Kundenummer
* Kontaktperson
* Epostadresse
Alternativ epostadresse
* Beskjed
Domene
Passord
Fortsett