0
0
0
0
0
 

Veiledning & hjelp

Vi anbefaler deg å kigge på vår veiledning og generell hjelp igjennom før du kontakter oss. Vi har samlet veiledning & hjelp under emnene nedenfor, og vi oppdaterer fortløpende når nye emner oppstår.

Driftsstatus

Ved oppgradering eller ved eventuelle lengrevarende nedetider kan du på vår driftside følge utviklingen i forbindelse med relevante problemløsninger.

Kontaktskjema

Hvis du alikevel har bruk for hjelp fra en av våre support- eller salgsmedarbeidere bes du bruke vårt kontaktskjema, som prioriteres høyt.

Telefonsupport

Du er også velkommen til å ringe oss på telefon 22421442. Dog henviser vi i mange tilfeller til vår veledninger, så det er alltid best å starte der.

Døgnovervåkning

Norsk statistikk

Alltid åpne supportlinjer

Support til både Windows og Mac

Alle populære domener
Generelt
Domener
Webhotell
Bestilling
Betaling
E-Mail
ASP
PHP
Database
Statistikk
Webmail
Outlook Express
LeechFTP Guide

FTP

» Jeg kan ikke logge på FTP?

Ditt FTP-program skal settes til å kjøre i Passive mode, ellers vil det ikke være mulig å få forbindelse til våre servere pga. våres firewall.

» Hvordan legger jeg mitt website opp på nettet?

Du har bruk for et FTP-program, som kan overføre din hjemmeside til ditt webhotell på nettet. Her kan vi f.eks. anbefale at du henter CuteFTP >>Klik Her!<< eller SmartFTP >>Klik Her!<<.
For å kunne logge på FTP serveren skal du benytte den login informasjon du fikk fra oss i en e-mail da du ble opprettet.

» Hvorfor kan jeg ikke logge in på min FTP konto?

Det kan muligvis være din passive mode innstilling som det er noe galt med. Prøv evt. å slå passive mode på og se om din FTP virker nå, hvis det ikke virker med Passive mode slått på, prøv så å slå det på igjen og se om det virker nå.
Husk også at de login opplysninger du benytter skal være dem du fikk fra oss da du ble opprettet. Hvis ditt domene enda ikke er opprettet eller flyttet til oss skal du benytte serverens ip istedet for ditt domene som ftp host.

» Hvorfor er det noen av mine filer som ikke kan slettes?

Det kan være at du ikke kan rette eller slette en fil hvis f.eks. det er en som holder på å hente den fra siden din. Dette er et kjent problem på Windowssystemer. Kontakt evt. supporten hvis problemet fortsetter så kan vi slette den for deg, eller endre servertype til Apache-basert server. Husk å skrive din login og passord når du skal kontakter supporten.

» Hvorfor kan jeg ikke laste opp filer større enn 50mb?

Utifra våre forretningsvilkår tillater vi ikke fil- eller downloadarkiv og har dermed måtte legge til denne begrensningen for at enkelte ikke skal grovt misbruke serverens ressurser.

» Hvor skal mine filer legges?

På vore servere skal dine filer ligge i /public_html mappen. Hvis dine filer ikke ligger i den korrekte mappen kan de ikke bli visst på nettet.

» FTP Adgang.

Cliche.no tilbyr 1 FTP adgang til hver webhotel.
Det er ikke muligt at få opprettet flere FTP adgange.

Døgnovervåkning

Ved hjelp av egenutviklede systemet til overvåkning garanterer vi for at mindre såvel som større problemer fanges opp og rettes innenfor kort tid.

Løpende overvåkning av ressursforbruk er en viktig daglig rutine hos cliche, hvor vi ganraterer høy kvalitet for lav pris.

Ingen urelegemessigheter i øyeblikket

Tidligere beskjeder (1)

29
jan

cnow02.cliche.no/195.249.40.96

29/01-2012 14:08
Der kan i øjeblikket opleves nedsat fremkommelighed til cnow02.cliche.no/195.249.40.96 server.

Vi arbejder på at løse problemet.

Status: 20:25, løst

Firefox

Raskere, tryggere og smartere. Skift til Firefox og surf raskere, tryggere og smartere på nett. Støttes av Windows, Mac OS X, Linux.

Thunderbird

Mozillas Thunderbird epostklient er det perfekte alternativ til andre innebygget klienter.
Lett og overskuelig, og med innbygget spambeskyttelse.

Filezilla

Rask og driftssikker FTP-program med støtte for FTP, FTP over SSL/TLS (FTPS) og SSH File Transfer Protocol (SFTP). Windows, Mac OS X, Linux.

Dropbox

Dropbos er den letteste måten å lagre, synkronisere og dele filer online. Ingen komplisert interface som skal læres. Integrerer som virkelige mapper.

Åpningstider

Mandag - fredag 10:00-12:00 og 13:00-15:00

Juridisk

Organisasjonsnummer
DK-26680077

Bank

Fokus Bank
97600803135

Adresser

Postboks 175
NO-1319 Bekkestua
Fax 22421443

Skriv til oss

Du bes være oppmerksom på at vi i mange tilfeller henviser til vår veiledning & hjelp, hvor du finner svar på mange av de ordinære spørsmål i forbindelse med hosting hos Cliche.
Nye kunder kan også stille spørsmål via kontaktskjema under. Vi svarer vanligvis på supportspørsmål innenfor en time i normal åpningstid.

Vennligst fyll ut så mange felter som mulig
* Vedrørende
Kundenummer
* Kontaktperson
* Epostadresse
Alternativ epostadresse
* Beskjed
Domene
Passord
Fortsett