0
0
0
0
0
 

Veiledning & hjelp

Vi anbefaler deg å kigge på vår veiledning og generell hjelp igjennom før du kontakter oss. Vi har samlet veiledning & hjelp under emnene nedenfor, og vi oppdaterer fortløpende når nye emner oppstår.

Driftsstatus

Ved oppgradering eller ved eventuelle lengrevarende nedetider kan du på vår driftside følge utviklingen i forbindelse med relevante problemløsninger.

Kontaktskjema

Hvis du alikevel har bruk for hjelp fra en av våre support- eller salgsmedarbeidere bes du bruke vårt kontaktskjema, som prioriteres høyt.

Telefonsupport

Du er også velkommen til å ringe oss på telefon 67581313. Dog henviser vi i mange tilfeller til vår veledninger, så det er alltid best å starte der.

Sikker e-post-adgang

Døgnovervåkning

Enkel bestilling

Support til både Windows og Mac

Kontrollpanel
Generelt
Domener
Webhotell
Bestilling
Betaling
E-Mail
FTP
ASP
PHP
Database
Statistikk
Outlook Express
LeechFTP Guide

Webmail

» Kan jeg benytte webmail for alle emailadresser?

Ja, alle kunder hos Cliche med email liggende på vårt nettverk, kan benytte vår webmailsystem. De som ikke ligger på vårt nettverk, kan ikke benytte vår webmail. Dette er en begrensning vi har for ikke å unødig belaste vårt nettverk.

» Hvorfor går deres webmail kjappere enn andres?

Når man benytter et annet webmailsystem enn vårt, vil det eksterne system måtte hente all posten hjem, bearbeide disse, og så fremvise dem via din browser.

I vårt webmailsystem ligger det internt, dvs. det er 100 Mbit adgang til mailserverne, og våres webmail er optimeret til kun å hente overskriftene først, og deretter hente den emailbeskjeden man vil lese. Derfor vil hastigheten være merkbart kjappere.

» Begrensning

Webmailen hos Cliche.no har en begrensning på 5 MB i send og mottag. Det vil sige at man ikke kan sende/lese/åpne mail som er over 5 MB.
Dette er til av sikkerhet til mailserveren og Webmail.

Videre vil uleste emails eldre enn 3 måneder og leste mails eldre enn 2 måneder bli slettet fra vår mailserver i samsvar med vårt forbud mot mailarkiv. Det vil ikke bli sendt orientering til kunden når dette gjøres.

» Webmail - Nytt design og adresse

Den nye Webmailen har innført noen endringer i hvordan man logger seg inn.


Når man skriver http://webmail.cliche.no vil man bli videreført til https://webmail.servnet.dk. Grunnen til dette er måten SSL/HTTPS fungerer på. Av sikkerhetsmessige årsaker er vi nødt til å ha dette oppsettet for at det skal fungere optimalt.


Man kan i fremtiden stadig fortsette å skrive http://webmail.cliche.no. Den vil alltid videre, dog vil man bli videreført til den korrekte URL som https://webmail.servnet.dk, som vi ber våre brukere om å endre dems bookmark til.

» Vår Webmail bruker nå sikker forbindelse (HTTPS)

Vi har hatt noen kunder som gjerne vil ha en mer sikker webmail. Dette ønsket har vi nå etterkommet sammen med det nye designet.

Den nye sikre Webmailen benytter den samme sikkerhet som nettbanker og andre betalingsløsninger på internett. Ved å bruke SSL/HTTPS til å kryptere data som sendes mellom bruker og server, så sikrer man at det ikke kan manipuleres med eller kopieres av uvedkommende.

Mer om sikker forbindelse via browser her:
Browsere.
HTTPS.

» Adgang til mail administrasjonen fra webmail

På vår webmail kan man nå komme direkte inn på mail administrasjonen for ens mailkonto. Via denne adgang kan man endre sitt passord, konfigurere videresendelse av epost samt feriesvar (autosvar).

For å opprette nye mailadresser skal man logge seg inn på mail administrasjonen som administrator som vanlig.

» Er det mulighet for å få Webmailen på andre språk?

Ja, vår webmail støtter dansk, svensk, norsk, engelsk, tysk. Man velger språk ved loginsiden ved å klikke på et av flaggene øverst til høyre.

Døgnovervåkning

Ved hjelp av egenutviklede systemet til overvåkning garanterer vi for at mindre såvel som større problemer fanges opp og rettes innenfor kort tid.

Løpende overvåkning av ressursforbruk er en viktig daglig rutine hos cliche, hvor vi ganraterer høy kvalitet for lav pris.

Ingen urelegemessigheter i øyeblikket

Tidligere beskjeder (1)

23
jun

Webserver CNOA03

23/06-2010 17:57
Vi har idag hatt problemer med et defekt raid-disksystem og har derfor etter flere timer fått reetablert systemene. Reetableringen har medført at hjemmesider er tilbakeført fra 20/6 kl. 19.00 og MySQL databaser fra 23/6 kl.04.00.

Reetableringen av serveren har den konsekvens at vi samtidig har oppgradert til PHP5. Denne oppgraderingen har i forveien vært nært forestående og har dermed blitt fremrykket. Vi beklager at det ikke har vært tid til å informere om denne oppgraderingen av PHP. Hvis din hjemmeside ikke virker etter oppgraderingen, hjelper vi gjerne med å påpeke hvilke endringer som skal foretas. Vi kan dog ikke foreta endringene for deg.

Vi beklager dygpt de problemer dette har medført for våre kunders arbeidsgang og håper på våre kunders forståelse.

Status: Løst

Firefox

Raskere, tryggere og smartere. Skift til Firefox og surf raskere, tryggere og smartere på nett. Støttes av Windows, Mac OS X, Linux.

Thunderbird

Mozillas Thunderbird epostklient er det perfekte alternativ til andre innebygget klienter.
Lett og overskuelig, og med innbygget spambeskyttelse.

Filezilla

Rask og driftssikker FTP-program med støtte for FTP, FTP over SSL/TLS (FTPS) og SSH File Transfer Protocol (SFTP). Windows, Mac OS X, Linux.

Dropbox

Dropbos er den letteste måten å lagre, synkronisere og dele filer online. Ingen komplisert interface som skal læres. Integrerer som virkelige mapper.

Åpningstider

Mandag - fredag 10:00-12:00 og 13:00-15:00

Juridisk

Organisasjonsnummer
DK-26680077

Bank

Danske Bank International
97600803135

Adresser

Postboks 175
NO-1319 Bekkestua
Fax 67581314

Skriv til oss

Du bes være oppmerksom på at vi i mange tilfeller henviser til vår veiledning & hjelp, hvor du finner svar på mange av de ordinære spørsmål i forbindelse med hosting hos Cliche.
Nye kunder kan også stille spørsmål via kontaktskjema under. Vi svarer vanligvis på supportspørsmål innenfor en time i normal åpningstid.

Vennligst fyll ut så mange felter som mulig
* Vedrørende
Kundenummer
* Navn/Firmanavn
* Epostadresse
Alternativ epostadresse
* Beskjed
Domene
Passord
Fortsett