0
0
0
0
0
 

Vägledning & hjälp

Vi råder er till att titta på vår vägledning och generell hjälp innan ni kontaktar support. Vi har samlat vägledning & hjälp under titlarna nedanför och vi uppdaterar löpande när nya ämnen uppstår.

Driftstatus

Vid uppgradering eller eventuella långvariga neretider kan ni på vår driftsida följa utvecklingen i förbindelse med relevanta problemlösningar.

Kontaktformulär

Om ni ändå har behov för hjälp från våra supportmedarbetare ber vi er använda vårt kontaktformulär, som prioriteras högt.

Telefonsupport

Ni är också välkommen till att ringa oss på telefon 040-6928 123. Dock hänvisar vi i många tillfällen till våra vägledningar, så det är alltid bäst att starta där.

Säker e-mail-tillgång

Med telefonsupport

Support till både Windows och Mac

Dygnövervakning

Alltid ledig kapacitet
Domäner
Webbhotell
Beställning
Betalning
Uppsägelse
E-post
Mailadministration
Upprättelse av email
Webbmail
FTP
FileZilla
ASP
PHP
Databaser
Statistik/Parameter
Använder ni Mac?
Sökmotor optimering

Allmänt

» Subdomän

Cliche.se stödjer tyvärr inte subdomäner. Men ni kan få upprättat ett alias på servern som ni själv pekar mot en specifik mapp på er FTP via ett script.

Ni kan få hjälp att skapa detta skript om ni följer guiden nedanför:
http://guide.servnet.dk/tools/subdomains.php?mode=1

» URL pekning

Om ni vill peka om trafiken från er hemsida till specifik fil på en annan hemsida, behöver ni själva via ett script peka om trafiken. Detta är den enda typen av pekare som kräver att man har ett webbhotell på domänet.

Detta script kan ni få hjälp att upprätta via vårt redirect verktyg på följande länk:
» URL pekare

Övriga pekare går att får upprättade via Cliche support.

» Lösenords skyddade hemsidor. Linux/PHP

För att lösenordskydda hemsidor kan ni använda något som heter .htaccess/.htpasswd

Ni kan få hjälp med att upprätta dessa script via vårt .htaccess verktyg som ni finner här:
».htaccess

» Ångerrätt

Cliche erbjuder två veckors ångerrätt. Vi ger retur på webbhotell avgifterna men ej på domänavgifter om domänet har hunnit bli upprättat/förnyat.

» Support

Vi erbjuder support när det gäller problem med hostingen men tyvärr kan vi inte hjälpa till med t.ex. uppbyggnad/kodning av hemsida eller programmering.

Telefon support har öppet mellan 10-12 och 13-16 alla vardagar. E-mail blir besvarade inom 24 timmar på vardagar, normalt inom 2 timmar under kontorstid.

Sänd gärna in ett e-mail till support via vårt kontaktformulär ni finner längst bak i support sidorna.

» CMS/forum system stöd.

På följande hemsida kan ni ladda ner Opensource CMS System:
www.opensourcecms.com

För att det ska fungera hos Cliche krävs:

PHP4/5
Mysql4/5
GDlib2
Ska fungera med "Safe_mode ON".

» ionCube Loaders

Tyvärr stödjer vi inte ionCube Loaders

» Crontab

Tyvärr stödjer vi inte Crontab

Dygn övervakning

Vid hjälp av egenutvecklade system till övervakning garanterar vi att såväl mindre som stora problem uppfångas och felrättas inom en kort tid.

Löpande övervakning av resurs förbruk är även en viktig daglig rutin hos Cliche, därför kan vi garantera hög kvalitet till lågt pris.

Inga driftstörningar för närvarande

Firefox

Snabbare, mer säkert och smartare. Byt till Firefox och surfa snabbare och smartare på nätet. Stödjs av Windows, Mac OS X, Linux.

Thunderbird

Mozillas Thunderbird e-mail-klient är det perfekta alternativet till andra inbyggda klienter. Enkelt, begripligt och med inbyggt spamskydd.

Filezilla

Snabbt och driftsäkert FTP-program med stöd av FTP, FTP över SSL/TLS (FTPS) och SSH File Transfer Protocol (SFTP). Windows, Mac OS X, Linux.

Dropbox

Dropbox är det enklaste sättet att lagra, synkronisera och dela filer online. Inget komplicerat gränssnitt som ska läras. Integrerar som riktiga mappar.

Öppningstider

Måndag - fredag 10:00-12:00 och 13:00-16:00

Juridisk

Organisationsnummer
DK-26680077

Bank

Danske Bank Sverige
5463-3193

Adresser

Tigervej 31
DK-4600 Køge
Fax +45 7020 1347

Skriv till oss

Vi ber er uppmärksamma att vi i många tillfällen hänvisar till vår vägledning & hjälp, där ni finner svar på många av de typiska frågeställningarna kunder har i förbindelse med tjänster hos Cliche. Kunder kan även ställa frågor via nedanstående formulär. Vi svarar normalt på support-frågor inom en timme under normala öppningstider.

Vänligen fyll i så många fält som möjligt
* Beträffande
Kundnummer
* Namn/Firmanamn
* E-mail-adress
Alternativ e-mail-adress
* Meddelande
Domän
Lösenord
Fortsätt