Vägledning & hjälp

Vi råder er till att titta på vår vägledning och generell hjälp innan ni kontaktar support. Vi har samlat vägledning & hjälp under titlarna nedanför och vi uppdaterar löpande när nya ämnen uppstår.

Driftstatus

Vid uppgradering eller eventuella långvariga neretider kan ni på vår driftsida följa utvecklingen i förbindelse med relevanta problemlösningar.

Kontaktformulär

Om ni ändå har behov för hjälp från våra supportmedarbetare ber vi er använda vårt kontaktformulär, som har hög prioritering.

Telefonsupport

Ni är också välkommen till att ringa oss på telefon 040-6928 123. Dock hänvisar vi i många tillfällen till våra vägledningar, så det är alltid bäst att starta där.

Svensk statistik

Säker e-mail-tillgång

Dygnsbevakning

Med telefonsupport

Support till både Windows och Mac

Installera emailkontot på dator/iPhone

» Android (HTC Hero)

1. Gå till "Mail".
2. Tryck på "Menu".
3. Tryck på "More".
4. Välj "New account".

Bild 1. Välj "Other (POP3/IMAP)".

Bild 2. Välj "Manual setup".

Bild 3.
1. Skriv in er e-postadress.
2. Skriv in ert användarnamn, samma som e-postadressen.
3. Skriv in lösenordet som här till er e-postadress.
4. Skriv in POP server.
5. Skriv in "Server port".
6. Tryck "Next".

Bild 4.
1. Välj "Login required".
2. Skriv in användarnamn, samma som e-postadressen.
3. Skriv in lösenordet som här till e-postadressen.
4. Skriv in SMTP server.
5. Skriv in port 587.
6. Tryck pä "Next".

Bild 5.
1. Skriv in e-postadressen under "Account name".
2. Skriv in ert namn.
3. Tryck på "Finish setup".
Klicka på bilderna för att se förstoring:


» Jag använder Windows 7, vilket email program ska jag använda?

Det är inte inkluderat något mail program i Windows 7. Om man önskar Windows Mail/Windows Live Mail så kan man följa länk nedan och ladda ner och installera de valda komponenterna från paketet "Windows Live Essentials".

Windows Live Essentials

Annars har man möjlighet att använda vilket som helst mail program som är kompatibelt med Windows 7, t.ex. Mozilla Thunderbird eller Microsoft Outlook från Office paketet.

» Office Outlook 2003

Öppna Office Outlook 2003 -> Välj Verktyg-> Email konton och välj 'Lägg till nytt emailkonto'.

Bilderna nedan visar steg för steg hur du bär dig åt för att upprätta email kontot.

Viktigt! Du måste upprätta en mailbox i mailadministrationen innan du lägger upp den i mailklienten.

Bildförklaringar:

1. Välj POP3

2. Fyll ut upplysningarna i fälten, där du erstätter domän.tld med ditt egna domännamn. Klicka sedan på 'flera inställningar'.

3. Under fliken 'Server för utgående post' ska du markera fältet som visas.

4. Under 'Avanceret' ska SMTP-porten ändras.
Klicka på bilderna för att se förstoring:


» Outlook Express

Öppna Outlook Express -> Gå till Verktyg-> Konton-> Lägg till -> Post

Bilderna nedan visar steg för steg hur du bär dig åt för att upprätta email kontot.

Viktigt! Du måste upprätta en mailbox i mailadministrationen innan du lägger upp den i mailklienten.

Bildförklaringar:

1. Skriv in ditt namn.

2. Skriv in din emailadress.

3. Fyll ut fälten som visas. domän.tld ersätts med ditt egna domän namn.

4. Skriv in din emailadress och det lösenord som hör till. Klicka sedan på nästa och utför.

5. På denna meny ska du markera det konto du har upprättat och klicka på 'Egenskaper'.

6. Under fliken 'Server' bocka i boxen 'Min server kräver godkännelse'.

7. Under fliken 'Avancerat' ändras SMTP-porten som visat.
Klicka på bilderna för att se förstoring:


» Thunderbird (Windows Version)

Öppna Thunderbird -> Gå till Verktyg-> Kontoinställningar och välj 'Lägg till konto'.

Bilderna nedan visar steg för steg hur du bär dig åt för att upprätta email kontot.

Viktigt! Du måste upprätta en mailbox i mailadministrationen innan du lägger upp den i mailklienten.

Bildförklaringar:

1. Skriv in ditt namn och din emailadress.

2. Välj POP3 och fyll ut fälten som visat.

3. Skriv in din emailadress i båda fält.

4. Välj ett namn på kontot.

5. Denna boxs poppar upp när du forsöker hämta email. Skriv in lösenordet till din emailadress.

6. Öppna kontoinställningarna igen, redigera Utgående server som vistat.
Klicka på bilderna för att se förstoring:


» iPhone/iPod Touch(version 2.x/3.x)

1. Välj "Lägg till konto..."

2. Välj 'Annan' för att upprätta ett POP3-konto. Skriv in era uppgifter och välj 'Spara'.

3. Välj POP. Skriv in era uppgifter. Under "Server för ingående post" skriver ni den information som ni kan se i er kontrollpanel under domänet. Här ska ni se under "POP3S (secure)" och där finner ni antingen csep01.cliche.se eller csep02.cliche.se.

Användarnamnet är er fullständiga email-adress.

4. Skriv in det samma under "Server för utgående post" och välj därefter 'Spara'. Vänta tills den uppdaterat klart ca. 1-2 min sedan kan ni trycka på "Hem".

Mailkontot är nu upprättat.

När ni hämtar E-mail på er IPhone, kommer mailet ej raderas från servern. Mailet kommer endast hämtas ner som en kopia.
Klicka på bilderna för att se förstoring:

» Mac

Använder ni Mac ska ni installera enligt "Säker E-mail via mail program".

» Säker E-mail via mail program

Vi stödjer SSL/TLS som gör det möjligt att sända och ta emot e-mail mer säkert med hjälp av kryptering.

Om man önskar ta emot och skicka säker email ska man först finna korrekt servernamn för mailservern som hostar domännamnet. Denna uppgift kan man finna i sin kontrollpanel under domänet. Här ska ni titta under "POP3S (secure)" och här finner ni ett av följande servernamn:

csep01.cliche.se
csep02.cliche.se

Detta servernamn ska användas både som POP3 och SMTP server.
POP3 (port 995) ska ställas in som SSL.
SMTP (port 587) ska ställas in som TLS.

Dygnsbevakning

Med hjälp av egenutvecklade system för övervakning garanterar vi att såväl mindre som stora problem uppfångas och felrättas inom en kort tid.

Löpande övervakning av resurs förbruk är även en viktig daglig rutin hos Cliche, därför kan vi garantera hög kvalitet till lågt pris.

Inga driftstörningar för närvarande

Tidigare meddelanden (1)

23
jan

CSEA06/195.249.40.150

23/01-2012 16:10
Där är just nu problemer med servern CSEA06/195.249.40.150.
Våran tenikker är igång med problemet.

Beklager väntetiden.

Status: 10:40, löst, restore complete

Firefox

Snabbare, mer säkert och smartare. Byt till Firefox och surfa snabbare och smartare på nätet. Stödjs av Windows, Mac OS X, Linux.

Thunderbird

Mozillas Thunderbird e-mail-klient är det perfekta alternativet till andra inbyggda klienter. Enkelt, begripligt och med inbyggt spamskydd.

Filezilla

Snabbt och driftsäkert FTP-program med stöd av FTP, FTP över SSL/TLS (FTPS) och SSH File Transfer Protocol (SFTP). Windows, Mac OS X, Linux.

Dropbox

Dropbox är det enklaste sättet att lagra, synkronisera och dela filer online. Inget komplicerat gränssnitt som ska läras. Integrerar som riktiga mappar.

Öppningstider

Måndag - fredag 10:00-12:00 och 13:00-16:00

Juridisk

Organisationsnummer
DK-26680077

Bank

Danske Bank Sverige
5463-3193

Adresser

Tigervej 31
DK-4600 Køge

Fax +45 7020 1347

Skriv till oss

Vi ber er uppmärksamma att vi i många tillfällen hänvisar till vår vägledning & hjälp, där ni finner svar på många av de typiska frågeställningarna kunder har i förbindelse med tjänster hos Cliche. Kunder kan även ställa frågor via nedanstående formulär. Vi svarar normalt på support-frågor inom en timme under normala öppningstider.

Vänligen fyll i så många fält som möjligt

* Beträffande
Kundnummer
* Kontaktperson
* E-mail-adress
Alternativ e-mail-adress
* Meddelande
Domän
Lösenord