Vägledning & hjälp

Vi råder er till att titta på vår vägledning och generell hjälp innan ni kontaktar support. Vi har samlat vägledning & hjälp under titlarna nedanför och vi uppdaterar löpande när nya ämnen uppstår.

Driftstatus

Vid uppgradering eller eventuella långvariga neretider kan ni på vår driftsida följa utvecklingen i förbindelse med relevanta problemlösningar.

Kontaktformulär

Om ni ändå har behov för hjälp från våra supportmedarbetare ber vi er använda vårt kontaktformulär, som prioriteras högt.

Telefonsupport

Ni är också välkommen till att ringa oss på telefon 040-6928 123. Dock hänvisar vi i många tillfällen till våra vägledningar, så det är alltid bäst att starta där.

Alltid ledig kapacitet

Support till både Windows och Mac

Enkel beställning

Säker e-mail-tillgång

Med telefonsupport

Statistik/Parameter

» Demo

Här finner ni demo på Parameter:
Parameter

» Hur upprättar jag ett konto i Parameter?

1. Kontakta support@cliche.se för att aktivera Parameter på ert webbhotell.
2. Gå till http://stat.cliche.se/
3. Välj "Upprätta konto"
2. Skriv in ert Namn, Email-adress och välj ett Lösenord.
Notera: Cliche har inte tillgång till era login uppgifter till Parameter. E-mailadressen ni väljer måste vara en e-mailadress som redan är upprättad på domänet i fråga. Ni kan själva begära att få lösenordet utskickat till denna e-mailadress om ni glömt lösenordet.

» Hur upprättar jag statistik på min hemsida?

1. Logga in på ert Parameter konto.
2. Om det är er först inloggning bör Parameter säga att det inte är upprättat någon hemsida. Detta väljer ni att göra nu. Annars väljer ni "Upprätta hemsida" från menyn till vänster.
3. Skriv in hemsidans titel.
4. Skriv in domänets namn utan "http://www."
5. Kopiera koden som syns i rutan under "Källkod till hemsidan:". Kontrollera så ni får med all kod.
6. Ladda ner er Index fil från FTP servern om ni inte redan har en på er dator.
7. Öppna er index-sida med t.ex. "Notepad" och kopiera in Parameter skriptet i koden på index filen precis innan "".
8. Spara filen.
9. Ladda upp den igen på FTP servern.

Besökare som kommer till er hemsida nu registreras och sparas i ert Parameter konto. Ni kan se statistik över dessa besökare om ni väljer "Detaljerad statistik" från den vänstra menyn inne på Parameter.

» Jag har upprättat ett konto varför syns ingen statistik?

Kontrollera att ni kopierat in källkoden på rätt ställe och att ni inte råkat dela på länken.

» Övrig information om Parameter

Statistiksystemet ger en analys av hemsidans besökare

  • Antalet visade sidor per timme, dag, vecka och månad
  • Antalet unika besök per timme, dag, vecka och månad
  • Live log över besök under de senaste 30 minuterna
  • Fördelning av sidor som visas på din hemsida
  • Fördelning av hänvisningar till din hemsida, specificerat i host, sida och parameter
  • Fördelning av webbläsare per besök
  • Fördelning av operativsystem samt plattform per besök
  • Fördelning av språk inställning i webbläsare per besök
  • Fördelning av skärm upplösning per besök
  • Fördelning av färg palett per besök

Dessutom har PARAMETER några extra funktioner:
  • Besöksräknare i truetype typsnitt som matchar med normala hemsidor
  • Möjlighet för gäst tillträde
  • Klick mätning på upprättade sidor, till dokumentation av t.ex. banner försäljning per klick eller mätning av antal ner laddningar
  • Följer FDIM-standarden för unika besöks tal, så det är direkt samman liknande med det officiella FDIM-index över de största danska hemsidor
  • Möjlighet för upprättelse av administrativa cookies, så din egen dator inte räknas med i statistiken
  • Möjlighet för att nollställa specifika områden i statistiken när det passar dig
  • Alias-uppsättning, så din hemsida kan ses från flera domännamn
Analyserna är ett funktionellt hjälpmedel för att övervaka trafiken på din hemsida. Du kan se vilken tid på dagen det är flest besökare, vilken sida som är mest besökt m.m.

Statistiken är realtid, dock inte på alla områden, och kräver blott en källkod placerat nederst på varje sida som ska mätas, som kan antingen sättas som transparent eller som en räknare som visas för de besökande.

Upplever du ett problem med vårt statistiksystem vänligen kontakta oss via vårt meddelandeformulär på vår hemsida.

Dygn övervakning

Vid hjälp av egenutvecklade system till övervakning garanterar vi att såväl mindre som stora problem uppfångas och felrättas inom en kort tid.

Löpande övervakning av resurs förbruk är även en viktig daglig rutin hos Cliche, därför kan vi garantera hög kvalitet till lågt pris.

Inga driftstörningar för närvarande

Firefox

Snabbare, mer säkert och smartare. Byt till Firefox och surfa snabbare och smartare på nätet. Stödjs av Windows, Mac OS X, Linux.

Thunderbird

Mozillas Thunderbird e-mail-klient är det perfekta alternativet till andra inbyggda klienter. Enkelt, begripligt och med inbyggt spamskydd.

Filezilla

Snabbt och driftsäkert FTP-program med stöd av FTP, FTP över SSL/TLS (FTPS) och SSH File Transfer Protocol (SFTP). Windows, Mac OS X, Linux.

Dropbox

Dropbox är det enklaste sättet att lagra, synkronisera och dela filer online. Inget komplicerat gränssnitt som ska läras. Integrerar som riktiga mappar.

Öppningstider

Måndag - fredag 10:00-12:00 och 13:00-16:00

Juridisk

Organisationsnummer
DK-26680077

Bank

Danske Bank Sverige
5463-3193

Adresser

Tigervej 31
DK-4600 Køge

Fax +45 7020 1347

Skriv till oss

Vi ber er uppmärksamma att vi i många tillfällen hänvisar till vår vägledning & hjälp, där ni finner svar på många av de typiska frågeställningarna kunder har i förbindelse med tjänster hos Cliche. Kunder kan även ställa frågor via nedanstående formulär. Vi svarar normalt på support-frågor inom en timme under normala öppningstider.

Vänligen fyll i så många fält som möjligt

* Beträffande
Kundnummer
* Namn/Firmanamn
* E-mail-adress
Alternativ e-mail-adress
* Meddelande
Domän
Lösenord