Vägledning & hjälp

Vi råder er till att titta på vår vägledning och generell hjälp innan ni kontaktar support. Vi har samlat vägledning & hjälp under titlarna nedanför och vi uppdaterar löpande när nya ämnen uppstår.

Driftstatus

Vid uppgradering eller eventuella långvariga neretider kan ni på vår driftsida följa utvecklingen i förbindelse med relevanta problemlösningar.

Kontaktformulär

Om ni ändå har behov för hjälp från våra supportmedarbetare ber vi er använda vårt kontaktformulär, som prioriteras högt.

Telefonsupport

Ni är också välkommen till att ringa oss på telefon 040-6928 123. Dock hänvisar vi i många tillfällen till våra vägledningar, så det är alltid bäst att starta där.

Enkel beställning

Alla populära domäner

Säker e-mail-tillgång

Svensk statistik

Med telefonsupport

Webbmail

» Webmail - Ny design och adress

Den nya Webmailen har infört några ändringar i hur man loggar in. Några kunder har märkt att URL'en/adressen har blivit ändrad.

När man skriver http://webmail.cliche.se kommer man bli vidarbefodrad till https://webmail.servnet.dk. Grunden till detta är sättet som SSL/HTTPS fungerar på. Av säkerhetsorsaker måste vi ha denna setup för att få det att fungera optimalt.

Man kan i framtiden fortsätta att skriva in http://webmail.cliche.se. Viarbefodringen till det rätta URL'et, https://webmail.servnet.dk kommer vara permanent. Ni får dock mycket gärna spara den nya adressen i era bokmärken.

Ni kan numera även nå er Webmail om ni loggar in på er kontrollpanel.

» Vår Webmail använder nu en säker förbindelse (HTTPS)

Vi har haft några kunder som gärna ville ha en mer säker webmail. Denna önskan har vi nu tillmötesgått samtidigt som vi uppdaterat till en ny design.

Den nya säkra Webmailen använder samma säkerhet som netanker och andra betalingslösningar på Internet. Genom att använda SSL/HTTPS till att kryptera den data som blir sänt mellan användare och server, säkrar man att det inte kan manipuleras med eller kopieras.

Mer om säker förbindelse via webbläsare finns här:
Webbläsare.
HTTPS.

» Var loggar jag in på Webmailen?

https://webmail.servnet.dk ni når även Webmailen via er kontrollpanel.

» Varför kan jag inte se skickade mail?

Detta skulle ta upp för mycket plats på våra servers och göra webmailen mer labil och långsam.

Vill ni ha möjligheten att se sända e-mail råder vi er att upprätta ett gmail-konto, ni kan sedan via detta konto ställa in att ni vill sända mail med den mailadress ni har på ert domän hos Cliche. När detta är upprättat kan ni lägga in en vidarbefodring av e-mail från er domän-email till gmail adressen.

På så sätt kan era bekanta/kunder nå er på domän mailen, och när ni svarar dem kommer det synas som om ni svarat från samma mailadress se sänt till. Dessutom kan ni nå er mail via nätet och kan lagra mailen permanent på gmail-kontot. Detta är helt gratis.

» Kan jag använda webmail på mitt domän?

Om ni har ett e-mailkonto hos Cliche har ni även tillgång till Webmail.

» Varför är er webmail snabbare än andra?

Om man använder ett annat webmail-system än det vi erbjuder, skulle det externa systemet behöva hämta hem all post, bearbeta dessa, och visa fram dem via er webbläsare.

I vårt webbmail-system ligger e-mailen internt. Detta betyder en 100 Mbit tillgång till e-mailservrarna. Vår webbmail är optimerat till att endast hämta rubrikerna först för att därefter hämta det e-mailmeddelande som man önskar läsa. Därför kommer hastigheten att vara märkbart snabbare.

» Begränsningar

Webmailen hos Cliche.se har en begränsning på 5 MB i att sända och ta emot. Detta betyder att man inte kan sända/läsa/öppna e-mail som är över 5 MB. Detta för att säkra stabiliteten av mailservern samt Webmail.

Utöver detta kommer både lästa och olästa email äldre än 6 månader raderas från vår mailserver enligt vårt förbud mot mail-arkiv. Det kommer inte sändas ytterligare information till kunden när rensningen sker.

» Finns det möjlighet att få webmail på andra språk?

Ja, vår webmail finns på svenska, danska, norska, engelska och tyska. Man väljer språk på genom att trycka på ett av flaggorna överst i högra hörnet på webmail sidan.

» Hur många kan man skriva till åt gången i webbmail?

Du kan skriva till en e-mailadress i "Till"-fältet och till ytterliggare en e-mailadress i "CC"-fältet.

» Varför kan jag inte spara mina email online i Webmailen?

Webmailen är inte avsedd för att användas som lagerplats utan som en hjälpreda, när man under kortare tidsperioder inte kan använda ett e-mailprogram, t.ex. om man är ute och reser.

Alla e-mail äldre än 6 månader rensas regelbunder på Cliches servers för att förhindra att e-mailkonton blir överfulla och därmed obrukbara.

» Erbjuder ni IMAP?

Nej, det gör vi tyvärr inte.

Dygn övervakning

Vid hjälp av egenutvecklade system till övervakning garanterar vi att såväl mindre som stora problem uppfångas och felrättas inom en kort tid.

Löpande övervakning av resurs förbruk är även en viktig daglig rutin hos Cliche, därför kan vi garantera hög kvalitet till lågt pris.

Inga driftstörningar för närvarande

Firefox

Snabbare, mer säkert och smartare. Byt till Firefox och surfa snabbare och smartare på nätet. Stödjs av Windows, Mac OS X, Linux.

Thunderbird

Mozillas Thunderbird e-mail-klient är det perfekta alternativet till andra inbyggda klienter. Enkelt, begripligt och med inbyggt spamskydd.

Filezilla

Snabbt och driftsäkert FTP-program med stöd av FTP, FTP över SSL/TLS (FTPS) och SSH File Transfer Protocol (SFTP). Windows, Mac OS X, Linux.

Dropbox

Dropbox är det enklaste sättet att lagra, synkronisera och dela filer online. Inget komplicerat gränssnitt som ska läras. Integrerar som riktiga mappar.

Öppningstider

Måndag - fredag 10:00-12:00 och 13:00-16:00

Juridisk

Organisationsnummer
DK-26680077

Bank

Danske Bank Sverige
5463-3193

Adresser

Tigervej 31
DK-4600 Køge

Fax +45 7020 1347

Skriv till oss

Vi ber er uppmärksamma att vi i många tillfällen hänvisar till vår vägledning & hjälp, där ni finner svar på många av de typiska frågeställningarna kunder har i förbindelse med tjänster hos Cliche. Kunder kan även ställa frågor via nedanstående formulär. Vi svarar normalt på support-frågor inom en timme under normala öppningstider.

Vänligen fyll i så många fält som möjligt

* Beträffande
Kundnummer
* Namn/Firmanamn
* E-mail-adress
Alternativ e-mail-adress
* Meddelande
Domän
Lösenord